Vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil nakažemo na TRR kupca. Vrnitev kupljenega blaga prodajalcu v roku za odstop od pogodbe, se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Blago z napako
Kupec lahko blago, ki ima ugotovljene pomanjkljivosti (poškodovana embalaža, nepopolni proizvodi, itd.) vrne na naslov Kaaita d.o.o., Prečna ulica 6, 1000 Ljubljana. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje izdelka naj bo zapisano na lističu, ki ga priložite proizvodu. Vrnjenemu proizvodu mora biti priložen tudi račun.
V primeru pomanjkljivosti izdelka je stranka upravičena do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za vse izdelke ali garancijskega popravila.