Postopek nakupa
Postopek nakupa je sestavljen iz štirih korakov. O prvih treh korakih bo kupec obveščen po elektronski pošti, vse faze pa bo lahko spremljal tudi na spletni strani, do katere pošljemo povezavo.
1. Naročilo sprejeto
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Obvestilo vsebuje tudi povezavo na spletno stran, kjer kupec lahko spremlja status svojega naročila.
2. Naročilo potrjeno
Ko ponudnik sprejeto naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odpremljeno
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu kupca seznani tudi s politiko vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
4. Blago dostavljeno
Na spletni strani, kjer kupec lahko spremlja status svojega naročila objavimo tudi podatek, da je bilo blago dostavljeno.
5. Neuspela dostava
V primeru, da blaga ni bilo možno izročiti kupcu, ga o tem tudi obvestimo po elektronski pošti. V primeru, da dobave kjub dogovoru o lokaciji, datumu in času dobave ni bilo moč izvesti, potem nadaljne stroške dobave krije kupec.